Veelgestelde vragen vanRaam app

• Ondersteuningsprogramma wijzigen

• Informatie over de fiets bekijken

• Zien hoeveel kilometer je hebt gefietst

• De accucapaciteit controleren

Heb je een vanRaam fiets met het vanRaam elektrosysteem die geleverd is na mei 2016? Dan heb je smart e-bike. Het vanRaam elektrosysteem herken je aan:

• Het (silent) smart display

• De achteruitrijdfunctie

• De motoren

• De accu's

• De individueel instelbare trapondersteuning

• Verlichting via het elektrosysteem

Lees meer in het artikel: Hoe herken je het vanRaam elektrosysteem?

Hoe maak je gebruik van je smart e-bike?

Een smart e-bike is slim vanaf het moment dat hij onze fabriek verlaat. Download de vanRaam e-bike app en je kunt bijna op weg. Je hoeft alleen nog een account aan te maken. Dan kun je de e-bike app via Bluetooth koppelen met het display. Zodra de display klaar is om te verbinden met een smartphone, verschijnt er een bluetooth icoon in de silent smart display. Bij de smart display, die op elektrische vanRaam fietsen van voor 2024 zit, kleurt de aan/uit knop kort blauw.

Je kunt de vanRaam e-bike app gratis downloaden via de Google Play Store (Android) of de Apple App Store (IOS).

Controleer eerst alle mappen in je inbox, inclusief de map met spammail. Niet alle e-mailsystemen worden even goed ondersteund. Wij raden je aan systemen als Gmail, Hotmail of iCloud te gebruiken, waarbij er bijna geen problemen zijn.

Het framenummer staat op het frame van je fiets en bestaat uit elf cijfers. In het artikel: Het framenummer op de aangepaste fietsen van vanRaam vind je een tabel met per fiets de plek waar je de sticker met het framenummer kunt vinden.

Wat zijn de voordelen van een vanRaam smart e-bike?

Met een smart e-bike kun je via de gratis vanRaam e-bike app profiteren van allerlei voordelen:

• Ondersteuningsprogramma's wijzigen

• Fietsinformatie bekijken zoals, kleur, type motor en het framenummer

• De accucapaciteit controleren

• Zien hoeveel kilometer je hebt gefietst

Nee, helaas, met een ander merk (aangepaste) fiets kun je de app niet gebruiken.

Ik heb wel een vanRaam fiets, maar geen trapondersteuning, kan ik de app gebruiken? 

Nee, voor het gebruik van de app heb je een vanRaam fiets met het originele vanRaam trapondersteuningssysteem nodig.

Hoe verbind ik mijn fiets met de vanRaam e-bike app?

Als je de vanRaam e-bike app hebt gedownload, kun je jouw fiets koppelen aan de app. Dit doe je door de trapondersteuning van jouw fiets aan te zetten en de Bluetooth op je telefoon in te schakelen. Vervolgens ga je naar de app, deze gaat op zoek naar jouw fiets. Wanneer het framenummer van jouw fiets in de app verschijnt, kun je deze verbinden met de app door op de knop ‘verbinden’ te klikken. Lees meer in het artikel: Aangepaste fiets verbinden met de vanRaam e-bike app

Heb je een andere vraag over de vanRaam e-bike app of smart e-bike? Neem dan contact op met onze customer care afdeling via mail: cc@vanraam.com of telefonisch: +31 (0)315 - 25 73 71.